Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών

Σας παρέχουμε ένα  14ήμερο δικαίωμα επιστροφής , αρχίζοντας από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.

 

Προϋποθέσεις για επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

• Η σφραγίδα δεν πρέπει να είναι ανοιγμένη ή κατεστραμμένη.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στοcustomerservice@landsberg.eu . Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη ακόλουθη διεύθυνση:

24ωρη παγκόσμια αποστολή για την Landsberg Ltd.
CCS-Express GmbH
Λιλιεντάλστρασε 8
D – 85399 Hallbergmoos – Γερμανία

Μετά την εξέταση του αιτήματός σας για επιστροφή, θα λάβετε από εμάς λεπτομερείς οδηγίες για την επιστροφή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εμείςδεν μπορούμε να δεχτούμε προϊόντα που έχουν αποσταλεί χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής σε εμάς.

Για ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στοcustomerservice@landsberg.eu.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή. Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το πρόβλημα και να βρούμε μια λύση.

Ausnahmen – Μη επιστρεφόμενα είδη

Ορισμένα είδη εξαιρούνται από την επιστροφή, ιδίως:
• Σφραγισμένα καλλυντικά προϊόντα, εάν η σφραγίδα αφαιρεθεί ή καταστραφεί μετά την παράδοση.
• Άρθρα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχει αφαιρεθεί η σφράγισή τους.

Ανταλλαγή

Ο ταχύτερος τρόπος για να λάβετε ένα άλλο προϊόν είναι η επιστροφή του αρχικά παραληφθέντος προϊόντος. Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.

Ευρωπαϊκή Ένωση – 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης

Ανεξάρτητα από το δικαίωμά μας επιστροφής, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε λόγο, εφόσον τα προϊόντα έχουν αποσταλεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει το προϊόν:
• σε κατάσταση στην οποία τον λάβατε (αχρησιμοποίητο, αμεταχείριστο, με ετικέτες),
• να βρίσκονται στη συσκευασία τους
• καθώς και με απόδειξη αγοράς (π.χ. τιμολόγιο ή επιβεβαίωση παραγγελίας) να επιστραφεί.

Επιστροφές χρημάτων

Μετά την παραλαβή και την εξέταση της επιστροφής σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός10 εργάσιμες ημέρεςστην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι η τράπεζά σας ή ο πάροχος της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων.

Εάν περισσότερα από15 εργάσιμες ημέρεςseit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte untercustomerservice@landsberg.eu.