Πολιτική αποστολής
Όροι αποστολής
1. Χώρες αποστολής
Αυτή τη στιγμή παραδίδουμε εντός της Γερμανίας και σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), καθώς και στην Ελβετία. Αποστολές σε άλλες χώρες δεν είναι προς το παρόν δυνατές.
2. Έξοδα αποστολής
• Εντός Γερμανίας: Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 5,90 €. Για παραγγελίες άνω των 99 EUR, η αποστολή είναι δωρεάν.
• Εντός της ΕΕ: Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 9,90 €. Για παραγγελίες άνω των 199 EUR, η αποστολή είναι δωρεάν.
• Στην Ελβετία: Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 9,90 €. Για παραγγελίες άνω των 199 EUR, η αποστολή είναι δωρεάν. Επιπλέον, ενδέχεται να προκύψουν τελωνειακοί δασμοί και ενδεχομένως ΦΠΑ, οι οποίοι επιβάλλονται από τον μεταφορέα και βαρύνουν τον αγοραστή.
3. Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως κατά τη διάρκεια αυξημένης ζήτησης ή λόγω εξωτερικών παραγόντων (π.χ. καθυστερήσεις από τον μεταφορέα), η παράδοση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Ειδικά για την Ελβετία, ο χρόνος παράδοσης αυξάνεται λόγω των απαραίτητων τελωνειακών διαδικασιών.
4. Πάροχος αποστολής
Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας μέσω του συνεργάτη μας στη λογιστική αλυσίδα CCS-Express GmbH. Ένας αριθμός παρακολούθησης αποστολής θα σας αποσταλεί μέσω email μετά την αποστολή, εφόσον είναι διαθέσιμος.
5. Χρόνος επεξεργασίας
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Για παραγγελίες που γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες, η επεξεργασία γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
6. Μη παραδοθέντα δέματα
Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί, π.χ. λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Τυχόν επιπλέον έξοδα αποστολής για επαναποστολή βαρύνουν τον πελάτη.
7. Κατεστραμμένα ή χαμένα δέματα
Εάν ένα δέμα υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή χαθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Συνεργαζόμαστε στενά με τον συνεργάτη μας CCS-Express GmbH για την εξεύρεση λύσης.
8. Τελωνειακοί δασμοί και εισαγωγικά τέλη
Για αποστολές εντός της ΕΕ δεν υπάρχουν επιπλέον τελωνειακοί δασμοί ή εισαγωγικά τέλη.
9. Ερωτήσεις
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:
E-Mail: customerservice@landsberg.eu